|
Vraag: |
Levert Schreuders Sport ook aan particulieren, clubs of verenigingen? |
|
Antwoord: |
Helaas, wij leveren uitsluitend aan bedrijven die aan onze branchevoorwaarden voldoen, zoals sport-, camping-, kleding-, hardwarenwinkels, fietsenspeciaalzaken e.d. Aan particulieren, clubs en verenigingen leveren wij niet. |
|
|
|
Vraag: |
Wat zijn de openingstijden van Schreuders Sport? |
|
Antwoord: |
Onze normale openingstijden zijn van maandag t/m vrijdag van 08:00 tot 16:30.
Onze koopavond is op donderdag van 19:00 tot 21:00. |
|
|
|
Vraag: |
Hoe kan ik een klant worden? |
|
Antwoord: |
Indien u aan onze branchevoorwaarden voldoet zoals hierboven beschreven, kunt u bij ons klant worden.
Voor registratie hebben wij het volgende nodig:
Bij telefonische registratie:
-
Een recent uittreksel van de Kamer van Koophandel.
-
Betaling onder rembours.
Bij "afhaal" registratie:
-
Een recent uittreksel van de Kamer van Koophandel.
-
Een geldig identificatie bewijs (Paspoort/Rijbewijs/ID-kaart).
-
Directe betaling.
Voor meer informatie zie ook "Hoe klant te worden". |
|
|
|
Vraag: |
Hoe geef ik mijn bestelling door? |
|
Antwoord: |
-
Indien u klant bent, kunt u inloggen en ons bestelformulier downloaden. Dit formulier kunt u vervolgens via e-mail als attachment opsturen, of uitprinten en ons toefaxen.
-
Indien u nog geen klant bent, maar wel aan onze branchevoorwaarden voldoet verwijzen wij u naar "Hoe kan ik een klant worden?".
|
|
|
|
Vraag: |
Waar kan ik SSI (onderhouds/vervangings)onderdelen vinden? |
|
Antwoord: |
-
Indien u klant bent of aan onze branchevoorwaarden voldoet, kunt u bij ons onderdelen bestellen zolang de voorraad strekt.
-
Indien u een particulier bent, verwijzen wij u ten alle tijden terug naar de winkel alwaar u het product heeft gekocht.
Bent u echter op zoek naar reserveonderdelen voor uw skates of schaatsen (zoals clips, buckles, lagers, wielen, stoppers en/of remmen), dan kunt u naast de winkel waar u uw skates/schaatsen heeft aangeschaft, ook contact opnemen met onze servicepartners te Bergen op Zoom of te IJsselstein (UT) alwaar u gratis bij afhalen of tegen een minimale vergoeding bij verzending reserveonderdelen kunt verkrijgen.
|
|
Vraag: |
Waar kan ik terecht voor mijn klacht? |
|
Antwoord: |
-
Indien u klant bent, kunt u bij ons voor klachten terecht, waarbij aan de volgende aspecten dient te denken:
-
Retourzendingen komen onder het bedrag van € 50,- niet voor behandeling/creditering in aanmerking.
-
Retourzendingen dienen altijd franco naar ons toe gestuurd te worden.
-
Ongefrankeerde zendingen worden geweigerd.
-
Retourzendingen dienen altijd van een duidelijke klachtomschrijving te zijn voorzien.
-
Goederen ouder dan 1 jaar na factuurdatum komen niet meer voor behandeling in aanmerking.
-
Verrekening van retourgoederen mag alleen geschieden na ontvangst creditnota.
-
Indien u een particulier bent, verwijzen wij u ten alle tijden terug naar de winkel alwaar u het product heeft gekocht, helaas zijn wij niet in staat om een ieder op individuele basis te woord te kunnen staan.
|
|
Vraag: |
Wat is de prijs van een bepaald product? |
|
Antwoord: |
Helaas kunnen wij u geen prijsindicatie geven over de consumentenprijs van onze producten. Aangezien onze afnemers elk een eigen prijsbeleid hebben en ook geregeld aanbiedingen in bepaalde producten hebben, kunnen wij u niets anders doen dan u doorverwijzen naar onze afnemers, welke over heel Nederland verspreid zijn.
Indien u klant bent bij ons, kunt u inloggen (via debiteurennr i.c.m. postcode) en onze catalogusprijzen zien.
|
|
|
|
Vraag: |
Hoe werken de bestel- en verpakkingseenheden precies? |
|
Antwoord: |
Indien u als klant ingelogd bent, kunt u o.a. de verpakkingseenheden zien.
Bij al onze producten vermelden wij hoeveel stuks/paar er in een overdoos zitten (= verpakkingseenheid). Bij voorkeur verkopen wij gehele overdozen, daar dit de handelingskosten minimaliseert. Echter kunt u uw besteleenheid laten afwijken van de verpakkingseenheid (uitzonderingen daargelaten). Producten die enkel per assortiment verkocht worden, kunnen wij helaas niet voor u openbreken / mogen niet opengebroken worden. |
|
|
|
Vraag: |
Wat houdt ex fabriek ca. 30.11.2010 nu precies voor mij in? |
|
Antwoord: |
Schreuders Sport koopt 95% van haar producten in het Verre Oosten. Wij trachten onze producten uit voorraad te leveren, wat met circa 50.000 m² aan magazijn veelal mogelijk is. Echter zijn echte top artikelen (bv. zwembaden bij een hittegolf óf sleden bij een dik pak sneeuw) altijd te weinig ingekocht. Er staat dan bv. bij het product "ex fabriek ca. 30.11.2010". Dit betekent dat onze inkoop afdeling verwacht dat de ingekochte containers rond 30 november in de haven worden verscheept. Daar de producten voornamelijk uit China komen, dient er rekening gehouden te worden met een transporttijd van ongeveer 4 weken. De container zal dus eind december in Rotterdam arriveren. Normaal dient er dan nog rekening gehouden te worden met één week voordat de container via de expediteur door de douane is gegaan en te Leerdam kan worden afgeleverd (calamiteiten waaronder havenstaking, rode sticker (= uitgebreidere controle door de douane) uitgesloten).
P.S. In bovenstaand voorbeeld dient bovendien nog rekening gehouden te worden met vakantiedagen zoals kerst, oud- en nieuwjaarsdag waarop er niet gewerkt wordt. |
|
|
|
Vraag: |
Wat houdt de voorraad indicatie nu precies voor mij in? |
|
Antwoord: |
Op de site wordt, onder voorbehoud, per product aangegeven wat het huidige voorraad niveau momenteel ongeveer is. De indicaties variëren van < 500, 500-2.000, 2.000-5.000, 5.000-10.000, > 10.000. Tevens kan het zijn dat er geen voorraad vermeld is, dit betekent dan dat het product is wel reeds ingekocht, maar nog niet gearriveerd, of dat het product zo goed als uitverkocht is. Informeer voor de laatste stand van zaken altijd even bij ons verkoopteam.
P.S. Ondanks alle zorg omtrent de voorraad indicatie biedt deze nooit een 100% verkrijgbaarheidgarantie, bepaalde kleuren/maten kunnen uitverkocht zijn of er kan zojuist en reservering/verkoop hebben plaatsgevonden, onze excuses voor eventueel ongemak/incorrectheden.
|
|
|
|
Vraag: |
Wat is een FAQ precies? |
|
Antwoord: |
FAQ staat letterlijk voor Frequently Asked Questions, in het Nederlands dus Veel Gestelde Vragen. Hier vindt u de meest gestelde vragen over de site, hoe alles werkt, etc. |